Değerli müşterilerimize kusursuz bir çevrimiçi deneyim sunmaya çalıştığımız UNIKORN'a hoş geldiniz. Bu Lojistik Politikası, web sitemiz aracılığıyla sipariş edilen ürünlerin nakliyesini, teslimatını ve iadesini düzenleyen süreçleri ve yönergeleri özetlemektedir. Bize sipariş vererek bu politikaya uymayı kabul etmiş olursunuz. Lojistik prosedürlerimizin net bir şekilde anlaşılmasını sağlamak için bu politikayı dikkatle incelemenizi öneririz.
Nakliye:
- Sipariş düzenleniyor:
A. Siparişiniz verildikten ve ödeme başarıyla işlendikten sonra ekibimiz sipariş gerçekleştirme sürecini başlatacaktır.
B. Siparişler genellikle hafta sonları ve resmi tatil günleri hariç 1-2 iş günü içinde işleme alınır.
C. Siparişinizle ilgili herhangi bir gecikme veya sorun olması durumunda müşteri destek ekibimiz, ödeme sırasında sağladığınız iletişim bilgileri aracılığıyla size derhal ulaşacaktır.
- Nakliye Yöntemleri ve Taşıyıcılar:
A. Ürünlerinizin zamanında ve güvenli teslimatını sağlamak için güvenilir nakliye şirketlerini kullanıyoruz.
B. Mevcut gönderim yöntemleri ödeme işlemi sırasında görüntülenecektir ve tercihlerinize ve konumunuza göre en uygun seçeneği seçebilirsiniz.
C. Gönderim maliyetleri, paketin ağırlığı ve boyutları, varış yeri ve seçilen gönderim yöntemi gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Teslimat Zaman Çerçeveleri:
A. Ödeme işlemi sırasında her gönderim yöntemi için tahmini teslimat süreleri sağlanır.
B. Teslimat sürelerinin yaklaşık olduğunu ve gümrük gecikmeleri, öngörülemeyen koşullar veya uzak teslimat yerleri gibi kontrolümüz dışındaki faktörler nedeniyle değişebileceğini lütfen unutmayın.
C. Siparişinizin tahmini süre içinde ulaşmasını sağlamak için çalışıyoruz ve herhangi bir gecikme durumunda anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
- Kapıda Ödeme (COD) Hizmeti
Şu anda bu mağaza bazı bölgelerde yalnızca teslimatta nakit (COD) hizmetini desteklemektedir. Daha fazla bilgi için lütfen ödeme sayfasında seçin.
İade ve Değişim:
- Uygunluk:
A. Uygun ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde iade ve değişim kabul ediyoruz.
B. İade veya değişimden yararlanabilmek için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve teslim alındığı zamanki durumunda olması gerekir.
C. Kişiselleştirilmiş veya bozulabilir ürünler gibi belirli ürünler iade veya değişime uygun olmayabilir. Bu durum ürün sayfasında açıkça belirtilecektir.
- İade Süreci:
A. İade veya değişim işlemini başlatmak için lütfen belirtilen süre içerisinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
B. Ekibimiz, bulunduğunuz yere ve ürünün niteliğine bağlı olarak, iade nakliye etiketi sağlamayı veya teslim alma ayarlamayı içerebilecek iade süreci boyunca size rehberlik edecektir.
C. İade edilen ürünü aldıktan sonra ekibimiz, uygunluk kriterlerini karşıladığından emin olmak için ürünü inceleyecektir.
D. İade veya değişim, iade onayının ardından derhal işleme alınacaktır. Ödeme yönteminize ve finans kurumunuza bağlı olarak geri ödemelerin hesabınızda görünmesinin birkaç iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın.
- İade Nakliye Maliyetleri:
A. İade tarafımızdan kaynaklanan bir hata veya kusurlu üründen kaynaklanmadığı sürece, iade nakliye masrafları müşterinin sorumluluğunda olabilir.
B. Bir ürün bir hata veya kusur nedeniyle iade ediliyorsa, lütfen yardım sağlayacak ve iade nakliye etiketi veya geri ödemeyi ayarlayacak olan müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
Çözüm:
UNIKORN'da lojistik süreci boyunca olağanüstü müşteri hizmetleri sunmaya kendimizi adadık. Siparişlerinizin verimli bir şekilde işlenmesini, derhal gönderilmesini ve iade veya değişim işlemlerinin sorunsuz bir şekilde yapılmasını sağlamayı hedefliyoruz. Lojistik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. UNIKORN'u seçtiğiniz için teşekkür ederiz ve hizmetlerimize olan güveninizi takdir ediyoruz.
